Política de reembolso
Última atualização: julho de 2026
1. Prazo para reembolso
Você pode solicitar o reembolso de um ingresso em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do início do evento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Eventos não elegíveis
Não serão realizados reembolsos quando a solicitação ocorrer dentro das 48 horas que antecedem o evento, após o início do evento ou quando o ingresso já tiver sido utilizado na portaria. Ingressos adquiridos em promoções ou com descontos especiais podem ter condições próprias, informadas no momento da compra.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp de atendimento ou envie um e-mail para o endereço vinculado à sua compra. Informe o número do pedido, o evento e o motivo da solicitação. Analisaremos o caso e responderemos em até 5 dias úteis.
4. Forma de devolução
O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, a devolução ocorre em até 10 dias úteis, dependendo do banco emissor.
5. Cancelamento do evento
Se o Empório Guimarães cancelar ou adiar o evento, você poderá optar pelo reembolso integral do ingresso ou pelo crédito para uma futura programação, conforme as condições comunicadas no momento do cancelamento.
6. Contato
Dúvidas podem ser tiradas pelo atendimento via WhatsApp +55 43 9165-5557.